打开帮助和反馈问题

“帮助”菜单提供问题反馈、帮助文档、常见问题、历史文件和关于信息。遇到问题时，先查帮助文档和常见问题；仍不能解决时，再整理现场信息提交反馈。

第 1 步：打开“帮助”菜单

单击主窗口上方的“帮助”，查看当前版本提供的帮助入口。

第 2 步：查看帮助文档或常见问题

需要学习某项功能时，选择“帮助文档”，按章节查找操作方法。遇到常见提示或现象，需要快速排查时，选择“常见问题”。

第 3 步：找到“历史文件”入口

需要对照旧版本资料时，在菜单中选择“历史文件”。这个入口用于查找旧资料；实际操作仍应以当前软件界面和最新版帮助为准。

第 4 步：核对软件版本

选择“关于”，查看软件名称和版本信息。提交问题时把版本信息一起写入，便于判断功能是否与旧版本不同。

第 5 步：找到问题反馈入口

问题仍未解决时，在菜单中选择“问题反馈与意见建议”。进入反馈前先准备项目文件、操作顺序、实际结果、期望结果和能看到按钮、菜单或提示窗口的截图。

不要只写“不能用”。如果问题能重复出现，还应说明每次都能出现，还是只在某个项目或某种显示模式下出现。